Termos de serviço
Bem-vindo à Solune. Ao acessar nosso site e realizar uma compra, você concorda com os presentes Termos e Condições. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de utilizar nossos serviços.
1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
Este site e os serviços nele disponibilizados são operados por:
Razão Social: PRIMEVO E-COMMERCE LTDA
CNPJ: 64.613.165/0001-11
Nome comercial: Solune
Para questões relacionadas a pedidos, produtos, pagamentos, entregas ou demais assuntos referentes aos nossos serviços, o cliente poderá entrar em contato conosco através dos canais de atendimento disponibilizados neste site.
2. UTILIZAÇÃO DO SITE
Ao utilizar este site, o cliente declara possuir capacidade legal para realizar compras e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o processo de compra.
É proibida a utilização do site para finalidades fraudulentas, ilegais ou que possam prejudicar o funcionamento da plataforma ou os direitos da empresa e de terceiros.
3. PRODUTOS E DISPONIBILIDADE
Nos esforçamos para apresentar as informações, imagens, características e cores dos produtos da forma mais fiel possível.
No entanto, pequenas variações de cor podem ocorrer devido às configurações de tela, iluminação das fotografias ou características individuais de cada produto.
Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
4. PREÇOS E PAGAMENTOS
Os preços apresentados no site são aqueles vigentes no momento da realização da compra e podem ser alterados a qualquer momento para compras futuras.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o processo de finalização do pedido.
A confirmação do pedido poderá estar condicionada à aprovação do pagamento pela instituição ou plataforma responsável pelo processamento da transação.
5. PEDIDOS
Após a realização da compra, o cliente receberá uma confirmação com os dados do pedido.
A Solune poderá entrar em contato com o cliente caso seja necessário confirmar informações relacionadas ao pedido, endereço de entrega ou pagamento.
Pedidos que apresentem indícios de fraude, inconsistências cadastrais ou problemas relacionados ao pagamento poderão ser cancelados.
6. ENVIO E ENTREGA
Os prazos estimados de envio e entrega são informados no site e podem variar conforme o endereço de destino, modalidade de envio e condições das transportadoras responsáveis.
Após o envio, quando aplicável, o cliente poderá receber informações para acompanhamento da entrega.
Eventuais atrasos provocados por transportadoras, autoridades aduaneiras, períodos de alta demanda, condições climáticas, feriados ou outras situações fora do controle direto da empresa poderão afetar o prazo originalmente estimado.
7. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
As solicitações de troca, devolução ou reembolso deverão seguir as condições estabelecidas em nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível neste site.
O cliente deverá observar os prazos, condições dos produtos e demais orientações descritas na respectiva política.
8. PROMOÇÕES E DESCONTOS
Promoções, cupons, ofertas e descontos disponibilizados pela Solune poderão possuir regras, períodos de validade e condições específicas.
Salvo quando expressamente informado de forma diferente, promoções e cupons não são cumulativos.
A empresa poderá encerrar ou alterar promoções futuras, preservando as condições aplicáveis aos pedidos já confirmados.
9. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Os conteúdos disponibilizados neste site, incluindo textos, identidade visual, fotografias, elementos gráficos, logotipos e demais materiais próprios da Solune, são protegidos pela legislação aplicável e não poderão ser utilizados ou reproduzidos indevidamente sem autorização.
10. PRIVACIDADE E DADOS PESSOAIS
O tratamento de dados pessoais realizado através deste site seguirá as disposições apresentadas em nossa Política de Privacidade.
Ao utilizar nossos serviços, o cliente reconhece que determinadas informações poderão ser necessárias para processar pagamentos, realizar entregas, prestar atendimento e cumprir obrigações legais e operacionais.
11. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A Solune emprega esforços razoáveis para manter as informações e serviços do site disponíveis e atualizados.
Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias, falhas técnicas ou indisponibilidades decorrentes de serviços de terceiros ou situações fora do controle da empresa.
Nada nestes Termos e Condições tem como objetivo excluir ou limitar direitos que sejam garantidos ao consumidor pela legislação aplicável.
12. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
Estes Termos e Condições poderão ser atualizados periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, procedimentos internos ou requisitos legais.
A versão vigente será aquela publicada nesta página no momento da utilização do site.
13. CONTATO
Em caso de dúvidas relacionadas a estes Termos e Condições, pedidos ou serviços oferecidos pela Solune, entre em contato conosco através dos canais oficiais disponibilizados no site.
PRIMEVO E-COMMERCE LTDA
CNPJ: 64.613.165/0001-11
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